Colgante Estrella Azul del Mar

ENVÍO Y ENTREGA

Hacemos envío gratuito internacional a más de 200 países y sus islas esto incluye España (sí, también Ceuta y Melilla), Latinoamérica, Portugal... Te atendemos desde España y encargamos todo lo que nos pidas a sus respectivos fabricantes, sean del país que sean. Nosotros gestionamos todo para que tu solo tengas que elegir en Encantia y recibir en tu casa. ¡Solo notarás que estás comprando directo de fábrica por el ahorro!

¿Cómo enviáis los pedidos?

Directos desde el fabricante a tu casa. Si has pedido varias cosas puede que te llegue todo varios envíos si los productos son de fabricantes diferentes. Si tienes cualquier duda o quieres preguntar cómo va tu envío, puedes contactar con nosotros en info@encantia.com y te contestamos "encantiados".

¿Enviáis a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos llegar. Si estuvieras en uno de esos países contactaríamos contigo.

¿Pueden parar mi pedido en aduanas?

Es muuuuy improbable. Cada país tiene sus leyes y particularidades en este aspecto, pero enviamos todo de tal forma que no suponga problema por norma general. Aún así, este tema escapa a nuestro control y, en el raro caso de que bloqueasen tu pedido en aduanas, eres tú quién deberá hacerse responsable de los posibles costes por impuestos específicos que puedas tener como consumidor en tu país o zona. De todas formas, como en Encantia compras a precios bajísimos, en caso de que tuvieras que abonar algún impuesto, sería muy poquito.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

¿Hacéis seguimiento del envío?

Sí, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no recibes este mail en 5 días, por favor contáctanos y nosotros mismos nos pondremos en contacto con el fabricante para informarte del estado de tu envío.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Cancelación de pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.

Devoluciones

Si quieres devolver un producto puedes solicitarlo sin importar el motivo.

Si tu pedido no llegase dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir los 2-5 días de manipulación) puedes solicitar un reintegro o reenvío.
Si has recibido un artículo equivocado o en mal estado puedes solicitar un reembolso o el envío del artículo correcto.
Si todo está correcto pero no quieres el producto recibido también puedes solicitar un reembolso. El artículo debe estar sin usar y los gastos de devolución correrán a tu cargo.

Cambios

Si por cualquier motivo quisieras cambiar tu producto, tal vez por una talla de ropa diferente, primero has de contactar con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir.

Por favor no nos devuelvas tu compra hasta que hayamos autorizado el cambio.